HMI - lästige Pop-up-Fenster

Artikel#: 00108

Datum: 2025-02-09

Autor: Radim

Hast du das schon einmal erlebt? Du möchtest oder musst eine Aufgabe erledigen, aber ständig tauchen nervige Pop-up-Fenster auf deinem Bildschirm auf. Sie lenken deine Aufmerksamkeit ab, verdecken wichtige Informationen und verlangsamen deinen Fortschritt.
Leider ist das ein häufiges Problem bei HMI-Systemen, und es ist nicht nur frustrierend – in manchen Situationen kann es sogar gefährlich werden. Zum Beispiel, wenn du dich in einer kritischen Situation befindest, in der schnelles und präzises Eingreifen entscheidend ist, könnten unnötige Ablenkungen katastrophale Folgen haben.
Heisst das aber, dass Pop-up-Fenster komplett abgeschafft werden sollten? Auf keinen Fall! Wenn sie richtig eingesetzt werden, können sie ein unverzichtbares Visualisierungstool sein.

Wie können wir also sicherstellen, dass Pop-up-Fenster hilfreich statt störend sind? Hier ist eine Liste mit "Don'ts" und "Dos", die wir bei der Verwendung von Pop-up-Fenster beachten sollten.

1. Don'ts (was wir vermeiden sollten):

1.1. Keine Pop-up-Fenster für gewöhnliche Benachrichtigungen.
Gewöhnliche Ereignisse (z.B. "Parameter geändert" oder "Wartung in 30 Tagen erforderlich") sollten den Arbeitsablauf des Benutzers nicht durch Pop-up-Fenster unterbrechen.

1.2. Wichtige Informationen auf dem Bildschirm nicht verdecken.
Pop-up-Fenster dürfen niemals wichtige Informationen über die Steuerung und den Zustand der Maschine verdecken. Ausserdem sollte der Benutzer das Pop-up-Fenster auch nicht verschieben können, damit wichtige Informationen auf dem Bildschirm nicht verdeckt werden.

1.3. Keine gleichzeitige Anzeige mehrerer Pop-ups.
Situationen, in denen sich mehrere Pop-up-Fenster übereinander legen, führen zu Chaos und Verwirrung und haben oft zur Folge, dass der Benutzer alle Meldungen ignoriert.

1.4. Keine unnötige Wiederholung derselben Nachricht.
Wenn ein Pop-up schon bestätigt wurde, sollte das System dieselbe Nachricht nicht wieder und wieder anzeigen (z.B. bei einem fortlaufenden Fehler). Besonders schlimm ist es, wenn die immer wieder erscheinenden Pop-up-Fenster die Kontrolle über das aktive Fenster übernehmen und dem Benutzer den Cursor oder das Eingabefeld wegnehmen.

1.5. Keine technischen Fachbegriffe.
Vermeidet kryptische Meldungen wie "Fehlercode 0x8000F!". Der Benutzer müsst genau wissen, was passiert ist und welche Massnahmen erforderlich sind.

1.6. Keine Pop-ups für Informationen verwenden, die der Benutzer mit der "Zurück"-Taste wieder aufrufen möchte.
Ein Pop-up ist keine Visualisierungsseite und wird daher beim Zurücknavigieren zur vorherigen Seite nicht wieder angezeigt.


2. Dos (Best Practices):

2.1. Das Popup-Fenster stört nicht, wenn es durch den Benutzer ausgelöst wurde.
Beispiele:

• Anmelden oder Abmelden des Benutzers.
• Bestätigen sicherheitskritischer Aktionen, wie z.B. das Starten/Stoppen einer Maschine oder eines Maschinenteils oder die Änderung eines kritischen Wertes.
• Bestätigen irreversibler Aktionen, wie das Löschen wichtiger Daten oder die dauerhafte Änderung eines Prozesses.
• Benachrichtigung des Benutzers über den Abschluss einer im Hintergrund laufenden Aktion (z.B. ein zuvor vom Benutzer gestarteter Prozess wurde erfolgreich oder mit Fehlern abgeschlossen).

2.2. Alternative Benachrichtigungsmethoden nutzen.
Setzt nicht nur auf Pop-ups – es gibt oft bessere Lösungen:

• Ereignisse im Ereignisprotokolldatei speichern.
• Verwende visuelle Indikatoren ("Eye Catcher"), um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen und ihm den Weg zur Problemquelle zu zeigen.

2.3. Pop-ups an vordefinierten Positionen anzeigen.
Legt am besten einen festen Bereich für Pop-ups zu definieren, in dem sie keine wichtigen Bildschirminformationen verdecken.

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Kommentar#: 00001

Datum: 2025-02-14

Benutzer: Radim

Stellen Sie sicher, dass Pop-ups, wenn überhaupt, nur sparsam eingesetzt werden. Nichts ist schlimmer als eine Kaskade von Fehlermeldungen, die alle einzeln quittiert werden müssen, bevor der Bediener zu dem Bildschirm gelangt, auf dem der Fehler tatsächlich behoben werden kann.

- Automation Direct. HMI Handbook - Practical Guide to HMI Selection, Design and Operation. (Seite 20)
- https://www.automationdirect.com/ebooks/hmi-handbook
(übersetzt aus dem Englischen)

Kommentar#: 00002

Datum: 2025-02-18

Benutzer: Radim

Wenn gute Absichten stören:

Während der Entwicklung der Software für eine Glasbeschichtungsmaschine forderte der Kunde ein Pop-up-Fenster auf dem HMI, das erscheinen sollte, sobald der Argon-Gasdruck in der Gasflasche unter einen kritischen Wert fällt, um das Risiko zu vermeiden, dass eine fast leere Gasflasche nicht rechtzeitig ausgetauscht wird. (Argon, das aus einer Gasflasche zugeführt wird, dient während des Sputterprozesses als Arbeitsgas.)
Anfangs schien dies eine logische und effektive Lösung zu sein – bis das System in den realen Betrieb ging. Nach einigen Wochen stellte sich heraus, dass die ständigen Pop-ups für die Bediener eher störend als hilfreich waren. Sie berichteten, dass diese Warnmeldungen ihren Arbeitsablauf unterbrachen und eher Frustration als eine sinnvolle Erinnerung darstellten.
Auf Basis des Nutzer-Feedbacks überarbeiteten wir das System: Anstelle der aufdringlichen Pop-ups setzten wir eine Standard-Warnung ein, die dauerhaft auf dem HMI sichtbar war, aber keine sofortige Bestätigung erforderte. Das Ergebnis? Zufriedenere Bediener und ein effizienteres System. :-)

Kommentar#: 00003

Datum: 2025-06-02

Benutzer: Radim

Wenn ein Pop-up-Dialog dazu dient, Änderungen vorzunehmen (z.B. an Einstellungen oder Daten), sollte er immer die Möglichkeit bieten, ihn zu schliessen, ohne diese Änderungen zu speichern – also mit Rückkehr in den ursprünglichen Zustand, in dem der Dialog geöffnet wurde.

Die Benutzer sollten die volle Kontrolle darüber haben, ob sie die Änderungen bestätigen oder verwerfen.
Sie müssen die Möglichkeit haben, es sich anders zu überlegen und die Aktion abzubrechen, ohne dass unbeabsichtigte Änderungen gespeichert werden.

Kommentar#: 00004

Datum: 2025-06-04

Benutzer: Radim

Ein Pop-up-Fenster hat eine wichtige Eigenschaft: Es ist keine vollständige Visualisierungsseite. Es wird nicht in der Navigationshistorie gespeichert und kann daher nicht über die Navigationsschaltfläche "Seite zurück" aufgerufen werden. Nach dem Schliessen des Pop-up-Fensters verbleibt der Benutzer auf der gleichen Visualisierungsseite. Dies kann - je nach Situation - entweder ein Vorteil oder eine Einschränkung sein.

Dieses Verhalten sollte bereits in der Entwurfsphase der Visualisierung berücksichtigt werden. Ein Pop-up-Fenster eignet sich vor allem dann, wenn ein momentaner Wert gesetzt wird, eine einmalige Aktion bestätigt wird oder ein kontextabhängiges Ereignis behandelt wird. Wenn die Informationen hingegen später wieder aufgerufen werden müssen, ist eine eigene Visualisierungsseite besser geeignet.

(In einigen Fällen können Hilfeinformationen effektiv in einem Pop-up-Fenster angezeigt werden, ebenso wie die Einstellung von Konfigurationsparametern oder Sollwerten).

Kommentar#: 00005

Datum: 2025-06-13

Benutzer: Radim

Beim Arbeiten mit Popup-Dialogen ist es wichtig sicherzustellen, dass Live-Daten auch während der Anzeige im Dialog-Fenster aktuell bleiben. Ein häufiger Fehler besteht darin, dass die Daten im Moment des Öffnens "einfrieren" und sich nicht weiter aktualisieren. Dadurch kann es passieren, dass Benutzer veraltete Informationen sehen, obwohl die restliche Anwendung weiterhin korrekt funktioniert. Dialoge dürfen nicht mit einer losgelösten Kopie der Daten arbeiten - sie müssen stets mit der aktuellen, "lebendigen Datenquelle" verbunden sein.