Mach es nicht schlimmer!

Artikel#: 00039

Datum: 2020-11-13

Autor: Radim

Wenn ihr das Glück habt, mit der Entwicklung einer neuen Generation des Systems beauftragt zu werden, lernt zuerst die alte Generation gründlich kennen.
Findet heraus, welche Lösungen funktionierten und welche nicht.
Findet heraus, warum die Dinge so gemacht wurden, wie sie gemacht wurden.
Findet heraus, was der Kunde im System schätzt und was ihn stört.

Vermeidt es, alte Fehler zu wiederholen.
Entzieht dem Kunden nicht die Funktionen, an die er gewöhnt war.
Vergesst bei Bedarf nicht die Abwärtskompatibilität.

Schaut euch die Geschichte an und lernt daraus. Aber nutzt auch neues Wissen und neue Technologien und habt keine Angst, neue Wege zu entdecken.

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Kommentar#: 00001

Datum: 2021-01-20

Benutzer: Radim

"Je weiter man zurückblicken kann, desto weiter wird man vorausschauen."
– Winston Churchill

Kommentar#: 00002

Datum: 2022-04-04

Benutzer: Radim

Wenn sich der Kunde/Bediener an bestimmte Visualisierungslayouts und Bedienphilosophien gewöhnt hat, dann ist es schwierig, ihm ein anderes Visualisierungskonzept beizubringen, auch wenn es besser ist.
Versuche daher, das Layout der Visualisierung und die Philosophie der Bedienung so zu gestalten, dass ihr es in Zukunft nicht wesentlich ändern müsst.

Kommentar#: 00003

Datum: 2022-06-15

Benutzer: Radim

"Berücksichtigen Sie bei der Planung eines Steuerungs-Upgrades zunächst Ihre Ziele für das aktualisierte System. Versuchen Sie, sich vor zukünftiger Veralterung zu schützen, die Systemflexibilität zu erhöhen, die Technologie zu verbessern oder Budget- oder Betriebskostenanforderungen zu erfüllen? Berücksichtigen Sie auch Ihre verfügbare Ausfallzeit für das Steuerungs-Upgrade. Alle diese Aspekte können bei Entscheidungen zur Verbesserung der Systemeigenschaften und der Gesamtlösungen für das Upgrade eine Schlüsselrolle spielen."
- Beckhoff Automation LLC (06/2021). White paper - Machine Control Migrations Hinge on System Openness - Key aspects to consider when upgrading controllers and automation platforms include increasing flexibility and adding capabilities while being cost conscious.

Kommentar#: 00004

Datum: 2022-12-12

Benutzer: Radim

Es ist einfach, zu Beginn eines Projekts Ratschläge zu geben. Jeder hier weiss es am besten. Aber sind diese Berater in der Lage, die Folgen einer gescheiterten Entwicklung zu tragen, die jahrelang andauert und keine Zufriedenheit erreichen kann?

Meist sind es erfahrene Menschen, die bei der Definition eines Konzeptes nicht nach ihrer Meinung gefragt werden, sondern immer wieder mit den Folgen von Fehlentscheidungen, Workarounds und Fixes zu kämpfen haben, weil konzeptionelle Entscheidungen nicht auf Erfahrungsbasis getroffen wurden.

⇒ Beziehen Sie erfahrene Personen in konzeptionelle Entscheidungen ein und vermeiden Sie so spätere Probleme.
⇒ Machen Sie Menschen für ihre Entscheidungen und Handlungen verantwortlich!

Kommentar#: 00005

Datum: 2022-12-15

Benutzer: Radim

"Der gesamte Entwicklungszyklus sollte so gestaltet sein, dass möglichst häufig mit dem Kunden kommuniziert wird, was letztlich wichtiger für den Projekterfolg ist als die eingesetzte Technologie."
Übersetzt von:
- Petr Paleta. Computer Press (2003). Co programátory ve škole neučí (Seite 255).

Kommentar#: 00006

Datum: 2022-12-26

Benutzer: Radim

"Es ist wichtig zu unterscheiden, ob man einem Projekt, das in Schwierigkeiten steckt, Ressourcen hinzufügt, oder einfach reflexartig reagiert, indem man die Finanzierung erhöht. Zwar können bei gewissenhaftem Einsatz zusätzliche Ressourcen in Form von Personal, Unterstützung und Geld einem Projekt helfen. Dies gilt insbesondere in Situationen, in denen die Anfangsfinanzierung zu gering war und die Durchführung des Projekts von vornherein in Frage gestellt wurde. Bevor man jedoch einfach in Panik auf Projektprobleme reagiert, ist der erste Schritt eine realistische Analyse darüber, wo das Projekt derzeit steht, wie es dorthin gekommen ist und wie zusätzliche Mittel es wieder auf Kurs bringen können."
Übersetzt von:
- Jeffrey K. Pinto, Om P. Kharbanda. Business Horizons (1996). How to fail in project management (without really trying) (Seite 50).

Kommentar#: 00007

Datum: 2023-07-14

Benutzer: Radim

"Eine gute Benutzeroberfläche ist leicht zu erlernen, führt zu schnelleren Reaktionszeiten, sichereren Abläufen und höherer Produktivität. Sie verdienen ein System, das intuitiv ist – eines, mit dem Sie auf einen Blick erkennen können, welche Massnahmen ergriffen werden müssen, und das einfach zu navigieren ist."
Übersetzt von:
- General Electric (2021). Modern HMI/SCADA Guidebook for Efficient Operations.
- https://www.ge.com/digital/lp/modern-hmiscada-guidebook-efficient-operations

Kommentar#: 00008

Datum: 2023-08-10

Benutzer: Radim

"Die Informationen, die auf einer grafischen Benutzeroberfläche (GUI) einer Maschine verfügbar sein sollten, hängen stark von der Art der Maschine und ihrer Anwendung ab. Hier sind jedoch einige grundlegende Informationen, die oft in einer GUI angezeigt werden:

1. Statusinformationen: Die GUI sollte wichtige Statusinformationen über die Maschine anzeigen, z.B. ob sie eingeschaltet oder im Betrieb ist, ob sie Probleme oder Fehlermeldungen hat, und ob alle Systeme ordnungsgemäß funktionieren.

2. Betriebsparameter: Zeigen Sie die aktuellen Betriebsparameter der Maschine an, wie z.B. Geschwindigkeit, Temperatur, Druck, Spannung usw. Dies ermöglicht es dem Benutzer, den aktuellen Zustand der Maschine zu überwachen und bei Bedarf anzupassen.

3. Prozessübersicht: Wenn die Maschine in einem laufenden Prozess involviert ist (z.B. Herstellung, Bearbeitung, Analyse), sollten relevante Prozessdaten und -schritte auf der GUI angezeigt werden. Dies kann dem Bediener helfen, den Fortschritt des Prozesses zu überwachen und potenzielle Abweichungen zu erkennen.

4. Warnungen und Fehlermeldungen: Zeigen Sie Warnungen oder Fehlermeldungen an, falls Probleme oder kritische Situationen auftreten. Dies ermöglicht es dem Bediener, schnell zu reagieren und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

5. Benutzerinteraktion: Bieten Sie Schnittstellen für die Benutzerinteraktion an, z.B. um Einstellungen anzupassen, Parameter zu ändern oder Befehle zu geben. Hierzu gehören Schaltflächen, Dropdown-Menüs, Textfelder und andere Elemente.

6. Historische Daten: Ein Verlauf oder Protokoll vergangener Ereignisse und Aktivitäten kann hilfreich sein, um Trends zu erkennen, Fehler zu diagnostizieren oder Leistungsverbesserungen vorzunehmen.

7. Dokumentation und Hilfsmaterial: Stellen Sie Bedienungsanleitungen, Hilfe-Tutorials oder Links zu weiteren Informationen zur Verfügung, damit Benutzer sich über die Bedienung, Wartung und mögliche Problemlösungen informieren können.

8. Visualisierungen: Je nach Anwendung können Diagramme, Grafiken oder visuelle Darstellungen relevanter Daten nützlich sein, um Zusammenhänge und Trends leichter zu erkennen.

9. Benutzerprofile und Einstellungen: Erlauben Sie Benutzern, individuelle Profile anzulegen und spezifische Einstellungen für ihre Arbeitsweise zu konfigurieren.

10. Sicherheitsinformationen: Falls die Maschine potenziell gefährlich sein kann, sollte die GUI Sicherheitshinweise, Not-Aus-Schaltflächen oder andere Sicherheitsmechanismen anzeigen.

11. Kontaktinformationen und Support: Geben Sie Kontaktinformationen für den technischen Support oder Kundendienst an, falls Benutzer Hilfe oder Unterstützung benötigen.

Es ist wichtig, die GUI basierend auf den Bedürfnissen der Benutzer und der Art der Maschine sorgfältig zu gestalten, um eine benutzerfreundliche und effiziente Erfahrung zu gewährleisten."

- https://chat.openai.com (Welche Informationen sollten auf der grafischen Benutzeroberfläche der Maschine verfügbar sein?)

Kommentar#: 00010

Datum: 2023-08-17

Benutzer: Radim

Warum ist nie genug Zeit, um es beim ersten Mal richtig zu machen, aber immer genug Zeit, um es nochmal zu tun?

"Das Sprichwort "Es ist nie genug Zeit, es beim ersten Mal richtig zu machen, aber immer genug Zeit, es nochmal zu tun" spiegelt eine häufige Beobachtung über menschliches Verhalten und Projektmanagement wider. Es deutet darauf hin, dass Menschen oft anfangs Aufgaben oder Projekte überstürzen, in der Hoffnung, Zeit und Aufwand zu sparen, jedoch letztendlich Fehler machen oder minderwertige Ergebnisse erzielen. Daraus resultiert, dass sie schliesslich mehr Zeit und Ressourcen investieren müssen, um diese Fehler zu korrigieren oder die Arbeit ordnungsgemäss zu wiederholen.

Es gibt mehrere Gründe, warum dieses Phänomen auftritt:

1. Unterschätzung der Komplexität: Menschen können die Komplexität oder Schwierigkeit einer Aufgabe oder eines Projekts anfangs unterschätzen. Dies kann zu unzureichender Planung und Ressourcenzuweisung führen, was wiederum zu Fehlern oder Übersehenem führt.

2. Druck, Fristen einzuhalten: Oft besteht Druck, Aufgaben oder Projekte schnell abzuschliessen, um Fristen einzuhalten. Dies kann dazu führen, dass Abkürzungen genommen werden oder wichtige Schritte übersprungen werden, um Zeit zu sparen.

3. Mangelnde Aufmerksamkeit für Details: Beim Eilen durch eine Aufgabe achten Personen möglicherweise nicht ausreichend auf Details, was zu Fehlern führen kann, die später korrigiert werden müssen.

4. Überoptimismus: Manchmal überschätzen Menschen ihre Fähigkeiten oder ihr Wissen und glauben, eine Aufgabe schnell ohne angemessene Vorbereitung oder Sorgfalt abschliessen zu können.

5. Unvollständige Informationen: In einigen Fällen können Aufgaben oder Projekte begonnen werden, ohne alle notwendigen Informationen oder Anforderungen zu haben. Dies kann zu falschen Annahmen und Entscheidungen führen.

6. Begrenzte Ressourcen: Einschränkungen bei Ressourcen wie Zeit, Geld oder Arbeitskraft können Menschen zwingen, anfangs Abstriche zu machen, mit der Absicht, die Dinge später zu korrigieren, wenn mehr Ressourcen zur Verfügung stehen.

7. Lernkurve: Manchmal erfordern Aufgaben neue Fähigkeiten oder Technologien, die Personen im Laufe der Zeit erlernen müssen. Erste Versuche könnten suboptimal sein, da Menschen immer noch die erforderliche Expertise erwerben.

Das Sprichwort dient als Erinnerung daran, dass die erforderliche Zeit und Anstrengung zu Beginn investiert werden sollten, um eine Aufgabe ordnungsgemäss durchzuführen, was langfristig mehr Zeit und Ressourcen sparen kann. Eine ordnungsgemässe Planung, Aufmerksamkeit für Details und gründliche Ausführung können dazu beitragen, Fehler zu vermeiden und die Notwendigkeit, die Arbeit zu wiederholen, zu reduzieren.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass das Sprichwort nicht universell gültig ist. In einigen Fällen kann das Eilen durch Aufgaben akzeptable Ergebnisse liefern, und das Wiederholen der Arbeit ist möglicherweise nicht erforderlich. Dies hängt alles von der Art der Aufgabe, dem Mass an Fachwissen und den spezifischen Umständen ab."

- https://chat.openai.com (Warum ist nie genug Zeit, um es beim ersten Mal richtig zu machen, aber immer genug Zeit, um es nochmal zu tun?)

Kommentar#: 00011

Datum: 2023-08-18

Benutzer: Radim

"Graben Sie nicht zu tief in irgendetwas, weil es uns Geld kostet. Tun Sie einfach so, als wären wir Experten und hoffen Sie, dass die anderen die Kastanien aus dem Feuer holen."
- unbenannter Benutzer (eigene Erfahrungen, die zu dieser ironischen Aussage führen)

Kommentar#: 00012

Datum: 2023-09-06

Benutzer: Radim

Was braucht der Kunde?

"Verstehen, was ein Kunde benötigt, ist ein grundlegender Aspekt, um einen guten Kundenservice zu bieten und Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, die ihren Erwartungen entsprechen. Kundenbedürfnisse können je nach Kontext, Branche und individuellen Vorlieben variieren, fallen jedoch im Allgemeinen in mehrere Kategorien:

1. Grundbedürfnisse: Dies sind die wesentlichen Anforderungen, die Kunden erwarten, erfüllt zu werden. Wenn jemand beispielsweise ein Smartphone kauft, könnten seine Grundbedürfnisse darin bestehen, Anrufe zu tätigen, Textnachrichten zu senden und auf das Internet zuzugreifen.

2. Funktionale Bedürfnisse: Funktionale Bedürfnisse gehen über das Grundlegende hinaus und umfassen die spezifischen Funktionen oder Fähigkeiten, nach denen Kunden suchen. Im Beispiel des Smartphones könnte dies eine hochwertige Kamera, eine lange Akkulaufzeit oder ein bestimmtes Betriebssystem umfassen.

3. Emotionale Bedürfnisse: Kunden haben oft emotionale Bedürfnisse im Zusammenhang mit ihren Einkäufen. Sie möchten sich vielleicht ein Gefühl der Zugehörigkeit, des Ansehens oder der Sicherheit verschaffen, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Luxusautokäufer beispielsweise streben möglicherweise ein Gefühl von Status und Prestige an.

4. Bequemlichkeit: Viele Kunden schätzen Bequemlichkeit. Dazu gehören Faktoren wie die einfache Abwicklung des Kaufs, die Benutzerfreundlichkeit und die Zugänglichkeit. E-Commerce-Websites müssen beispielsweise leicht zu navigieren sein, um dieses Bedürfnis zu erfüllen.

5. Preis und Wert: Kunden möchten oft ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Sie können Produkte oder Dienstleistungen priorisieren, die eine Balance zwischen Qualität und Erschwinglichkeit bieten.

6. Kundensupport: Ausgezeichneter Kundenservice und Support sind entscheidend, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Schnelle Antworten, hilfreiche Informationen und Problemlösungen sind wichtige Komponenten.

7. Anpassung und Personalisierung: Einige Kunden schätzen Produkte oder Dienstleistungen, die auf ihre spezifischen Vorlieben zugeschnitten werden können. Dies könnte personalisierte Empfehlungen auf einer E-Commerce-Website oder anpassbare Softwareeinstellungen umfassen.

8. Qualität und Zuverlässigkeit: Viele Kunden legen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit. Sie möchten Produkte, die wie erwartet funktionieren und langlebig sind, um Reparaturen oder Ersatz zu vermeiden.

9. Nachhaltigkeit und Ethik: Eine wachsende Anzahl von Kunden macht sich Sorgen um die Umweltauswirkungen und die ethische Verantwortung ihrer Einkäufe. Sie suchen möglicherweise nach Produkten oder Dienstleistungen, die mit ihren Werten in Bezug auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung in Einklang stehen.

10. Rückmeldung und Input: Kunden benötigen auch eine Möglichkeit, Feedback und Input zu geben, sei es, um Bedenken auszudrücken, Vorschläge zu machen oder Probleme zu melden. Dies hilft Unternehmen, ihre Angebote zu verbessern.

Um zu verstehen, was ein bestimmter Kunde benötigt, ist es entscheidend, effektive Kommunikation zu betreiben, aktiv zuzuhören, klärende Fragen zu stellen und Feedback zu sammeln. Dies kann durch Umfragen, Fokusgruppen, Kundeninterviews oder einfach durch die Interaktion mit Kunden im Rahmen des Geschäfts erfolgen. Die Erfüllung dieser Bedürfnisse ist entscheidend für die Kundenbindung und das Wachstum eines erfolgreichen Unternehmens."

- https://chat.openai.com (Was braucht der Kunde?)

Kommentar#: 00013

Datum: 2023-09-11

Benutzer: Radim

Macht es Sinn, über Digitalisierung nachzudenken, wenn wir keinen Anwendungsfall sehen?

"Wenn Sie keinen praktischen Anwendungsfall oder klaren Nutzen für die Digitalisierung in Ihrer speziellen Situation sehen, macht es möglicherweise keinen Sinn, sie blind anzustreben. Die Digitalisierung sollte immer mit den Zielen und Bedürfnissen Ihrer Organisation übereinstimmen. Hier sind einige Überlegungen:

1. Bewerten Sie Geschäftsziele: Beginnen Sie damit, die Ziele und Herausforderungen Ihrer Organisation zu identifizieren. Die Digitalisierung sollte sich mit Ihren strategischen Zielen abstimmen, sei es die Steigerung der Effizienz, das Erreichen neuer Märkte, die Verbesserung der Kundenerfahrungen oder die Kostensenkung.

2. Kundenanforderungen: Überlegen Sie, ob Ihre Kunden oder Klienten digitale Lösungen erwarten oder davon profitieren würden. Wenn keine Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen besteht, könnte sich die Investition in sie möglicherweise nicht rentieren.

3. Wettbewerbslandschaft: Analysieren Sie Ihre Konkurrenz. Wenn Ihre Mitbewerber digitale Technologien effektiv nutzen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, könnte es notwendig sein, die Digitalisierung zu erkunden, um relevant zu bleiben.

4. Kosten-Nutzen-Analyse: Führen Sie eine gründliche Kosten-Nutzen-Analyse durch, um festzustellen, ob die potenziellen Vorteile der Digitalisierung die Kosten überwiegen. Wenn die Investition keinen vernünftigen Ertrag bietet, könnte sie möglicherweise nicht gerechtfertigt sein.

5. Verfügbarkeit von Ressourcen: Bewerten Sie, ob Sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, einschließlich finanzieller Mittel, technischer Expertise und Schulung des Personals, um digitale Lösungen effektiv umzusetzen und aufrechtzuerhalten.

6. Zukünftiges Wachstum: Denken Sie über die Skalierbarkeit Ihrer Organisation nach. Auch wenn Sie derzeit keinen klaren Anwendungsfall für die Digitalisierung sehen, ist es wichtig, das zukünftige Wachstum Ihrer Organisation zu berücksichtigen und zu prüfen, ob digitale Technologien dabei eine Rolle spielen könnten.

7. Technologietrends: Bleiben Sie über Branchentrends und aufkommende Technologien informiert. Obwohl es möglicherweise keinen unmittelbaren Anwendungsfall gibt, könnten technologische Fortschritte in der Zukunft neue Möglichkeiten eröffnen.

8. Kundenfeedback: Tauschen Sie sich mit Ihren Kunden oder Stakeholdern aus, um Feedback zu ihren Bedürfnissen und Vorlieben zu erhalten. Sie könnten Einblicke geben, die potenzielle Anwendungsfälle für die Digitalisierung aufdecken.

9. Pilotprojekte: Statt einer umfassenden digitalen Transformation sollten Sie in Erwägung ziehen, mit kleineren Pilotprojekten zu beginnen, um die Möglichkeiten und Auswirkungen digitaler Lösungen in einer kontrollierten Umgebung zu testen und zu bewerten.

10. Experten konsultieren: Holen Sie sich Rat von Experten für digitale Transformation oder Experten in Ihrer Branche ein. Sie können Einblicke in potenzielle Anwendungsfälle bieten und Ihnen helfen, festzustellen, ob die Digitalisierung für Ihre Organisation angemessen ist.

In einigen Fällen kann es tatsächlich der Fall sein, dass die Digitalisierung in Ihrer Organisation zu einem gegebenen Zeitpunkt keinen Sinn ergibt. Es ist jedoch wichtig, diese Bewertung regelmäßig zu überprüfen, da sich Technologie- und Geschäftslandschaften weiterentwickeln. Was heute vielleicht nicht relevant ist, könnte in Zukunft unerlässlich sein. Letztendlich sollte die Entscheidung zur Verfolgung der Digitalisierung von einem gründlichen Verständnis der einzigartigen Bedürfnisse und Umstände Ihrer Organisation geleitet werden."

- https://chat.openai.com (Macht es Sinn, über Digitalisierung nachzudenken, wenn wir keinen Anwendungsfall sehen?)

Kommentar#: 00014

Datum: 2023-09-13

Benutzer: Radim

Oft ist die Person, die die Antwort oder den richtigen Weg kennt, näher als du denkst. Alles, was du tun musst, ist zu fragen.

Kommentar#: 00015

Datum: 2023-09-15

Benutzer: Radim

Reklamationen und erkannte Probleme sind gute Quellen für Innovation.

Kommentar#: 00016

Datum: 2023-09-27

Benutzer: Radim

"Indem wir das Design des Codes kontinuierlich verbessern, machen wir es immer einfacher, damit zu arbeiten.
Dies steht in krassem Gegensatz zu dem, was normalerweise geschieht: wenig Refactoring und viel Aufmerksamkeit, um schnell neue Funktionen hinzuzufügen.
Wenn man sich die hygienische Angewohnheit angewöhnt, kontinuierlich zu refaktorisieren, wird man feststellen, dass es einfacher ist, den Code zu erweitern und zu pflegen."

Übersetzt von:
- Joshua Kerievsky. Addison-Wesley (2004). Refactoring to Patterns.

Kommentar#: 00017

Datum: 2023-10-04

Benutzer: Radim

"Entmutigen Sie niemals jemanden, der kontinuierlich Fortschritte macht, egal wie langsam."
- Plato

Kommentar#: 00020

Datum: 2024-02-02

Benutzer: Radim

Es kann vorkommen, dass nach der Veröffentlichung einer neuen Version plötzlich etwas im Programm nicht mehr funktioniert, obwohl es vorher funktionierte.
Ein Versionskontrollsystem kann uns dabei helfen, den Überblick darüber zu behalten, wer was und warum geändert hat. So können wir schnell herausfinden, warum die alte Funktion nicht mehr funktioniert. Und das Problem entsprechend beheben.

Kommentar#: 00021

Datum: 2024-02-14

Benutzer: Radim

Vorteile und Risiken von Software-Updates über Fernzugriff auf Kundenmaschinen

In der heutigen agilen Welt sind schnelle und einfache Software-Updates für die Wartung von Technologien und Systemen unerlässlich. Der Übergang von der manuellen Installation von Updates zum Fernzugriff wirft jedoch eine wichtige Diskussion über die Risiken und Vorteile dieses Ansatzes auf.

Technische Machbarkeit und Werkzeuge:
Der technische Aspekt stellt kein Hindernis dar. Mit den heutigen Konzepten und Werkzeugen kann die Anwendungssoftware auf entfernten Maschinen beim Kunden aktualisiert werden.

Die Risiken:
Die grössten Bedenken beziehen sich jedoch auf die mit diesem Verfahren verbundenen Risiken. Es besteht die Möglichkeit, dass die Installation der neuen Softwareversion unerwartete Probleme verursacht, die schwerwiegende Folgen haben können. Die Maschine kann möglicherweise nicht mehr gestartet werden und ist sogar nicht mehr aus der Ferne erreichbar. Ein Spezialist muss dann zum Kunden reisen. Dies kann bis zu mehreren Tagen dauern und führt zu teuren Produktionsausfällen für den Kunden.

Vorteile:
Umgekehrt haben Software-Updates über Fernzugriff viele Vorteile. Die Kunden müssen nicht auf die Anwesenheit eines Technikers warten, was Zeit und Reisekosten spart. Ausserdem kann die schnelle Verfügbarkeit von Updates die Kundenzufriedenheit insgesamt verbessern und die Effizienz steigern.

Lösung:
Um die Risiken des Software-Updates über Fernzugriff zu minimieren, müssen klare Regeln und Verfahren festgelegt werden. Dazu gehören gründliche Tests der Aktualisierungen vor der Bereitstellung, detaillierte Datensicherungs- und Wiederherstellungspläne und eine angemessene Schulung des Kundenpersonals.

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