Sprich mit den Bedienern

Artikel#: 00080

Datum: 2022-11-21

Autor: Radim

Frag mal, was den Bedienern wichtig ist, oder noch besser, frag bei den Bedienern, ob sie für eine Rücksprache zur Verfügung stehen.
Mehr Daten auf dem Bildschirm zu haben, ist nicht immer eine Verbesserung, also überfordere die Bediener nicht mit Informationen. Konzentriere dich stattdessen auf ihre Aufgaben und darauf, was erforderlich ist, um den Zustand der Maschine oder des Prozesses zu verstehen.

Setze einen Prototyp der HMI so früh wie möglich im Designzyklus ein und beobachte, wie Bediener die Schnittstelle verwenden. Wenn es nicht möglich ist, einen Prototyp zu entwickeln und zu testen, verwende Storyboards für eine Mock-Operation-Session mit den Bedienern.

Suche nach unangenehmen Situationen, in denen der Bediener möglicherweise Schwierigkeiten hat, das Gesehene zu interpretieren, und schaue dir die Anzahl der Aktionen an, die erforderlich sind, um eine allgemeine Aufgabe zu erledigen. Gibt es zusätzliche Funktionen, die du hinzufügen kannst, um die Bediener von unnötigen Tastendrücken zu entlasten oder sie auf andere Weise effizienter zu machen?

Frag die Bediener nach ihren Hinweisen und Meinungen, aber filtere ihre Kommentare. Sie müssen nicht immer auf das grosse Ganze eingestellt sein. Mach dich gleichzeitig bewusst, dass dein detailliertes Wissen über die Maschine oder den Prozess deine Sicht auf das, was tatsächlich erforderlich ist, um die Maschine effizient zu betreiben, trüben kann. Vergiss nie, dass du die HMI für die Bediener erstellst, daher ist ihr Beitrag sehr wertvoll.

Wenn du mit Bedienern zusammenarbeitest, um die Effektivität von Bildschirmen und Funktionen zu bewerten, solltest du immer wieder zwei gute Fragen stellen: "Wo haben Sie diese Information erwartet?" und "Was haben Sie erwartet, dass passiert?" Verwende ihre Antworten und andere Rückmeldungen, um nachfolgende Bildschirmdesigns zu verbessern.

Die Herausforderung besteht darin, dass die Kunden normalerweise nicht wissen, was sie wollen, bis sie es sehen.

Literaturhinweis:

1. Chip McDaniel. Design tips to create a more effective HMI.
   https://blog.isa.org/design-tips-effective-industrial-machine-process-automation-hmi

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Kommentar#: 00001

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

Eine Maschine ist fast immer ein Teil der Produktionskette. Daher ist es notwendig, die Maschine nicht isoliert zu betrachten, sondern den Materialausstoss vom vorherigen Glied und den Materialeintrag zum nächsten Glied in der Kette zu betrachten, damit Maschinen gut aufeinander folgen. Durch die richtige Integration der Maschine in die Produktionskette ist es möglich, die Produktion zu beschleunigen, Personal einzusparen und eine reibungslosere und koordiniertere Produktion zu erreichen.

Kommentar#: 00002

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Wenn ich die Leute gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie schnellere Pferde vorgeschlagen."
- Henry Ford

Kommentar#: 00003

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Denken Sie daran, dass ein Mangel an Beschwerden nicht unbedingt bedeutet, dass Ihr aktuelles HMI gut ist. Die Leute kennen, womit sie vertraut sind, und können Ihnen normalerweise nicht sagen, wie Sie es verbessern können. Sie wissen nicht, was ihnen fehlt, bis sie mit etwas Besserem arbeiten."
- https://documents.opto22.com/2061_High_Performance_HMI_white_paper.pdf

Kommentar#: 00004

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Machen Sie HMI-Design aus der Benutzersicht. Sprechen Sie direkt mit den Benutzern. Fragen Sie nicht, wie Sie das HMI verbessern können; Die meisten werden es nicht wissen, und einige Kommentare können Sie auf den falschen Weg führen. Fragen Sie stattdessen die Benutzer, welche Aufgaben sie erledigen müssen, und finden Sie heraus, welche Informationen sie benötigen, um diese Aufgaben einfach und erfolgreich zu erledigen. Beobachten Sie sie bei der Arbeit."
- opto22.com; Building an HMI that works - New best practices of operator interface design (06/04/2021)

Kommentar#: 00005

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

Wenn sich der Kunde/Bediener an bestimmte Visualisierungslayouts und Bedienphilosophien gewöhnt hat, dann ist es schwierig, ihm ein anderes Visualisierungskonzept beizubringen, auch wenn es besser ist.
Versuche daher, das Layout der Visualisierung und die Philosophie der Bedienung so zu gestalten, dass ihr es in Zukunft nicht wesentlich ändern müsst.

Kommentar#: 00006

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

Weiss der Benutzer nicht, warum das System nicht das tut, was es soll? Dies ist nicht die Schuld des Benutzers, sondern des Erstellers des Systems!
Das System muss den Benutzer sowohl im Normalbetrieb als auch bei der Fehlersuche Schritt für Schritt informieren und führen.

Kommentar#: 00007

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

Es ist wichtig, ein das System so aufzubauen, dass es leicht herauszufinden ist, warum etwas nicht funktioniert, wenn etwas nicht funktioniert.

Kommentar#: 00008

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

Was eigentlich ist der Kern der Automatisierung?
"Wie das Wort schon sagt, ist Kern der industriellen Automatisierung, dass Abläufe automatisch – also ohne menschliches Zutun, ablaufen. Die Herausforderung dabei ist die Zuverlässigkeit. Das heißt, etwas so zu automatisieren, dass bei jedem kleinen Problem der Mensch nachhelfen muss – das ist nicht im Sinne einer wirklichen Automatisierung. Erst wenn die Automatisierung sicher im Sinne der Anlagensicherheit und zuverlässig im Sinne einer durchgehenden Verfügbarkeit arbeitet, kann man von einer wirklichen industriellen Automatisierung sprechen."
- Dr. Henning Grönzin
- https://www.elektrotechnik.vogel.de/was-eigentlich-ist-der-kern-der-automatisierung-a-e4da2bbaa2d8839077a1644e177599c0/?p=4

Kommentar#: 00009

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Neben der unkomplizierten Inbetriebnahme ist auch eine schnelle und einfache Wartung ein wesentliches Qualitätsmerkmal für smarte Maschinen. Servicetechniker müssen zum Beispiel bei einem Maschinenstillstand schnellstmöglich identifizieren, wo das Problem liegt und Rücksprache mit dem Maschinenbauer halten können."
- https://www.br-automation.com/de/ueber-uns/presse/technology-highlights/it-und-ot-in-einer-welt-vereint/

Kommentar#: 00010

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

Ein Design sollte darauf abzielen, eine intuitive, sichere und zuverlässige Ausführung von Benutzeraufgaben zu ermöglichen.

Kommentar#: 00011

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

Wenn ein Softwareentwickler selbst eine grafische Benutzeroberfläche (GUI) entwirft und erstellt, ist es für den durchschnittlichen Benutzer oft zu kompliziert.
Beim Entwerfen einer benutzerfreundlichen grafischen Benutzeroberfläche muss man die Bedürfnisse des Bedieners verstehen und sein Verständnis des Prozesses, der Maschinenfunktionalität und der Beziehungen zu elektrischen und pneumatischen Komponenten und Maschinensoftware berücksichtigen.

Kommentar#: 00012

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

Ein Benutzer muss bei der Verwendung eines richtig konzipierten Systems nicht lange überlegen und erkennt daher oft nicht, wie einfach und intuitiv es ist.
Ein richtig konzipiertes System wird in der Regel vom Benutzer nach einer schlechten Erfahrung mit einem anderen erkannt und geschätzt.

Kommentar#: 00013

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

Überladene, komplexe oder unverständliche Benutzeroberflächen führen dazu, dass Benutzer versuchen, sie nicht zu verwenden.

Kommentar#: 00014

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Ein gutes Display beantwortet zwei zentrale Fragen:
1. In welchem Zustand befindet sich die Maschine oder der Prozess jetzt?
2. Wie ist das im Vergleich zu optimalen Bedingungen?"
- https://blog.isa.org/design-tips-effective-industrial-machine-process-automation-hmi

Kommentar#: 00015

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Alle Verbesserungen, die Sie an den Bedienoberflächen vornehmen, sparen Ihnen Zeit und Geld – schnellere Schulungszeiten, qualitativ hochwertigere Produkte und Dienstleistungen, weniger Stress für das Bedienpersonal, weniger Ausfallzeiten. Und weniger Unfälle."
- https://documents.opto22.com/2061_High_Performance_HMI_white_paper.pdf

Kommentar#: 00016

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Die HMI des Bedieners wird zu einem Kernelement einer Gesamtstrategie für den Anlagenbetrieb und zur Situationserkennung – ein Element, das für einen sicheren und zuverlässigen Anlagenbetrieb von entscheidender Bedeutung ist."
- Bill Hollifield, Dana Oliver, Ian Nimmo, Eddie Habibi. Plant Automation Services (2008). The High Performance HMI Handbook.

Kommentar#: 00017

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Eine 'High-Performance-HMI' ermöglicht es dem Bediener, eine Anlage sicher und effektiv zu überwachen und zu bedienen. Es wird entwickelt, um den Bediener aktiv dabei zu unterstützen, sowohl normale als auch anormale Bedingungen effektiv zu bewältigen, indem es die Situationswahrnehmung 'im Moment' erheblich verbessert."
- Bill Hollifield, Dana Oliver, Ian Nimmo, Eddie Habibi. Plant Automation Services (2008). The High Performance HMI Handbook.

Kommentar#: 00018

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Der grösste Teil der Bedienersteuerung eines Prozesses erfolgt über das HMI. Eine richtig gestaltete HMI unterstützt einen reibungslosen, stabilen Betrieb, ein optimales Situationsbewusstsein und eine optimale Reaktion auf anormale Situationen. Eine schlecht gestaltete HMI kann Sicherheit, Produktion, Qualität und Rentabilität beeinträchtigen."
- Bill Hollifield, Dana Oliver, Ian Nimmo, Eddie Habibi. Plant Automation Services (2008). The High Performance HMI Handbook.

Kommentar#: 00019

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Es gab mehrere Beispiele für schwere Industrieunfälle, bei denen eine schlechte HMI als ein Faktor genannt wurde."
- Bill Hollifield, Dana Oliver, Ian Nimmo, Eddie Habibi. Plant Automation Services (2008). The High Performance HMI Handbook.

Kommentar#: 00020

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Ein Produkt ist so gut wie sein schwächstes Glied. Ein Mangel des HMI-Systems wird meist als Mangel des Kernsystems selbst wahrgenommen."
Übersetzt von:
- Technical Article - Design Considerations for Effective Human Machine Interface Systems.
- https://eao.com/downloads/

Kommentar#: 00021

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Der 'High Performance' HMI-Standard deckt eine breite Palette von Themen ab, die die Benutzeroberfläche vereinfachen, die Reaktionszeit des Bedieners verkürzen, die Problem- und Alarmlösung verbessern und gleichzeitig Fehler und Irrtümer reduzieren."
- https://www.ge.com/digital/lp/modern-hmiscada-guidebook-efficient-operations?utm_medium=Paid-Search&utm_source=Google&utm_campaign=SG-MFG-HORZ-MOF-GLOB-Search&utm_content=hmi%20scada

Kommentar#: 00023

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Das Automatisierungssystem ist die primäre Schnittstelle zwischen der Sammlung von Geräten, aus denen eine Anlage besteht, und dem Bediener, der versucht, sie zu betreiben. Für einen erfolgreichen Betrieb ist es entscheidend, dass die Bediener einen genauen und vollständigen Überblick über das Verhalten des Prozesses und die Funktionsweise der Ausrüstung erhalten. Wenn das Automatisierungssystem zu Prozessstörungen beiträgt oder kein genaues Bild des Gerätebetriebs vermittelt, können die laufenden Kosten für entgangene Gelegenheiten enorm sein."
Übersetzt von:
- https://blog.isa.org/industrial-automation-projects-challenging-management

Kommentar#: 00024

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Ich weiss, dass die Benutzeroberfläche schwierig ist, aber Sie müssen eine beeindruckende Benutzeroberfläche erstellen, wenn Sie ernst genommen werden möchten. Geben Sie Ihrer Benutzeroberfläche die höchste Priorität, die sie verdient."
Übersetzt von:
- Jeff Atwood. Hyperink (2012). Effective Programming: More Than Writing Code.

Kommentar#: 00025

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Die Anforderungsanalyse ist die wichtigste Phase. Es muss ein Betriebskonzept vorliegen, wie das System genutzt werden soll. Umgebungsbedingungen und Benutzereigenschaften müssen definiert werden. Betriebsanforderungen berücksichtigen, wie die Benutzer arbeiten und ihre Aufgaben erfüllen. Eine zielgerichtete Aufgabenanalyse wird verwendet, um übergeordnete Ziele, Entscheidungen, Arten von kognitiven Prozessen, die Benutzer anwenden, ihren Bedarf an Interaktion mit anderen und ihre Anforderungen an das Situationsbewusstsein (SA) zu identifizieren. Dies kann durch Interviews und Beobachtungen festgestellt werden. Das Ergebnis ist ein Systemanforderungsdokument."
Übersetzt von:
- Paul Gruhn. 66th Annual Instrumentation Symposium for the Process Industries January 27-29, 2011. Human Machine Interface (HMI) Design: The Good, The Bad, and The Ugly (and what makes them so) (Seite 7).

Kommentar#: 00026

Datum: 2022-11-21

Benutzer: Radim

"Wenn Sie an etwas arbeiten, sollten Sie sich immer fragen: "Gibt es eine einfachere Möglichkeit?" Sie werden feststellen, dass diese einfachere Möglichkeit oft ausreicht. Probleme sind normallerweise ziemlich einfach. Wir bilden uns nur immer ein, dass sie komplizierte Lösungen erfordern."
- Jason Fried, David Heinemeier Hansson. Riemann Verlag (2010). Rework. Business intelligent & einfach (Seite 109).

Kommentar#: 00027

Datum: 2022-11-22

Benutzer: Radim

"Typischerweise gibt es drei allgemeine Kategorien von Benutzern (ob Anfänger oder Experten): Bediener, Aufsichtspersonen und Wartungspersonal.

BEDIENER:
Das Hauptanliegen besteht darin, dem Bediener einen intuitiven Zugriff auf den Teil der Bedienung zu bieten, der für die täglichen Produktionsaufgaben an dem System erforderlich ist. Im Allgemeinen besteht die Idee darin, unnötige Daten zu minimieren und gleichzeitig detaillierte Daten auf Anfrage verfügbar zu halten.
Das Ändern von Parametern ist in der Regel eingeschränkt, um potenzielle Fehler oder Experimente zu vermeiden.
Die Schnittstelle sollte es einem Bediener ermöglichen, intelligente Entscheidungen zu treffen, aber das Potenzial für Fehler oder unsachgemässe Maschineneinstellungen begrenzen.

AUFSICHTSPERSONEN:
Aufsichtspersonen werden im Allgemeinen ein höheres Mass an Bedienungsmöglichkeiten gewährt, und der Zugriff kann durch ein Passwort/Login-Verfahren kontrolliert werden. Dies kann separate Bildschirme mit detaillierten Informationen umfassen und mehr Dateneingabeoptionen bieten.

WARTUNGSPERSONAL:
Dem Wartungspersonal kann uneingeschränkter Zugriff auf die Maschinenbedienung und die Datenanzeigen gewährt werden. Diese Funktionen sind für Bediener und Aufsichtspersonen oft nicht zugänglich."

Übersetzt von:
- Technical Article - Design Considerations for Effective Human Machine Interface Systems.
- https://eao.com/downloads/

Kommentar#: 00028

Datum: 2022-11-25

Benutzer: Radim

"Im Gespräch mit Kunden lernt man die Stärken und Schwächen eines Produkts am besten kennen.
Bedenken Sie auch, dass negative Reaktionen fast immer lautstärker und leidenschaftlicher ausfallen als positive. Tatsächlich hört man oft nur negative Stimmen, obwohl die Mehrheit der Kunden mit der Veränderungen zufrieden ist. Daher sollten Sie bei einer notwendigen, aber umstrittenen Entscheidung nicht panisch zurückrudern."
- Jason Fried, David Heinemeier Hansson. Riemann Verlag (2010). Rework. Business intelligent & einfach (Seite 250, 253-254).

Kommentar#: 00029

Datum: 2022-11-27

Benutzer: Radim

"Da die Geschwindigkeit der Veränderungen in der Geschäftswelt stark zugenommen hat, kann die Software zum Zeitpunkt der Fertigstellung veraltet sein. Daher ist es notwendig, iterativ zu arbeiten, beginnend mit einer einfacheren Version, die der Kunde kommentiert, und diesen Prozess mehrmals zu wiederholen. Manchmal können einige der zukünftigen Kunden während der Entwicklung der Anwendung ihre Ratschläge, Analysen und Tests direkt teilen, was äusserst nützlich ist."
Übersetzt von:
- Petr Paleta. Computer Press (2003). Co programátory ve škole neučí.

Kommentar#: 00030

Datum: 2022-11-29

Benutzer: Radim

"Was zählt, ist nicht, was dem Designer gefällt, was die Standards sind oder was wirklich in Mode ist – was zählt, ist, was die Arbeit des Benutzers am einfachsten macht.
Daher ist es äusserst wichtig, die Benutzeroberfläche der Anwendung so oft wie möglich mit zukünftigen Benutzern zu konsultieren."
Übersetzt von:
- Petr Paleta. Computer Press (2003). Co programátory ve škole neučí (Seite 295).

Kommentar#: 00031

Datum: 2022-11-29

Benutzer: Radim

"Binden Sie den Endbenutzer ein. Wahrscheinlich die wichtigste Person im gesamten Prozess, aber oft sind wir versucht, sie auf Abstand zu halten; Sie sollten den Kunden aktiv einbeziehen. Lassen Sie sie häufig Feedback zum Produkt für zukünftige Verbesserungen und Entwicklungen geben; Softwareentwickler, die schnell auf Kundenfeedback reagieren, sind im Allgemeinen erfolgreicher."
Übersetzt von:
- 5 Tips for Developing an Effective Software Quality Testing and Assurance Culture.
- https://technofaq.org/posts/2017/04/5-tips-for-developing-an-effective-software-quality-testing-and-assurance-culture/

Kommentar#: 00032

Datum: 2022-11-29

Benutzer: Radim

"Schliessen Sie grundlegende Usability-Checks ein. Ja, wir testen die Funktionalität, aber grundlegende Usability-Probleme könnten leicht erfasst und gemeldet werden, ohne die Usability-Standards und spezielle Prüfungen anzuwenden.
Ist beispielsweise die Anwendungslogik zu kompliziert? Sind die Hilfeseiten leicht verständlich? Können wir bestätigen, dass Hinweise und Texte angesichts der Hintergrundfarbe der Anwendung gut markiert und leicht zu erkennen sind? Diese und viele weitere Fragen könnten helfen, die Anwendung benutzerfreundlicher zu gestalten."
Übersetzt von:
- Tatyana Mahlaeva. Tips and tricks for mobile testing: A software tester's roadmap.
- https://www.marketingdive.com/ex/mobilemarketer/cms/opinion/columns/17919.html

Kommentar#: 00033

Datum: 2022-12-06

Benutzer: Radim

"User Stories schreiben:
Als ... möchte ich ... damit ...
Als (Benutzer) möchte ich (Inhalt), dass (Ziel)"
Übersetzt von:
- Travis Cox, Steven Fong, Ray Sensenbach. Inductive Automation (2017). Design Like a Pro: Building Better HMI Navigation Schemes. UI Tips for User-Centric HMI Design.
- https://inductiveautomation.com/resources/webinar/design-pro-building-better-hmi-navigation-schemes

Kommentar#: 00034

Datum: 2022-12-06

Benutzer: Radim

"Wir wollen unser Projekt an unsere Nutzer anpassen und nicht umgekehrt. Die drei Hauptfragen, die Sie sich stellen sollten, sind also: Für wen ist dieses Projekt? Gibt es mehrere Zielgruppen? Und was sind ihre Bedürfnisse? Das Verständnis, das wir aus der Beantwortung dieser Fragen gewinnen, bildet die Grundlage des Navigationssystems, das wir zu bauen versuchen."
Übersetzt von:
- Travis Cox, Steven Fong, Ray Sensenbach. Inductive Automation (2017). Design Like a Pro: Building Better HMI Navigation Schemes. UI Tips for User-Centric HMI Design.
- https://inductiveautomation.com/resources/webinar/design-pro-building-better-hmi-navigation-schemes

Kommentar#: 00035

Datum: 2022-12-15

Benutzer: Radim

"Der gesamte Entwicklungszyklus sollte so gestaltet sein, dass möglichst häufig mit dem Kunden kommuniziert wird, was letztlich wichtiger für den Projekterfolg ist als die eingesetzte Technologie."
Übersetzt von:
- Petr Paleta. Computer Press (2003). Co programátory ve škole neučí (Seite 255).

Kommentar#: 00036

Datum: 2023-07-11

Benutzer: Radim

"Auch in der automatisierten Produktion entstehen neue Risiken, denn wer startet eine Anlage oder auch nur eine Maschine wieder, wenn das zum Zeitpunkt der Abschaltung zuständige Personal nicht mehr in derselben Anlage arbeitet? Der Wissenstransfer, beispielsweise über die letzten Softwareversionen oder Einstellungen, wird unabdingbar. Wenn Sie nicht über die Prozesse und die richtige Lösung verfügen, riskieren Sie alles. An dieser Stelle können Trends wie der zunehmende Einsatz von Robotern nur bedingt helfen, denn auch Roboter sind auf Updates und einen gewissen Wartungsaufwand angewiesen."
Übersetzt von:
- Curated by Statista, supported by octoplant by AUVESY-MDT. No Fatalism in Manufacturing. Exciting Insights from Leading Studies. (Seite 5)
- https://info.auvesy-mdt.com/hubfs/Statista%20ePaper%20EN%20-%20AUVESY-MDT.pdf

Kommentar#: 00038

Datum: 2023-07-14

Benutzer: Radim

"Eine gute Benutzeroberfläche ist leicht zu erlernen, führt zu schnelleren Reaktionszeiten, sichereren Abläufen und höherer Produktivität. Sie verdienen ein System, das intuitiv ist – eines, mit dem Sie auf einen Blick erkennen können, welche Massnahmen ergriffen werden müssen, und das einfach zu navigieren ist."
Übersetzt von:
- General Electric (2021). Modern HMI/SCADA Guidebook for Efficient Operations.
- https://www.ge.com/digital/lp/modern-hmiscada-guidebook-efficient-operations

Kommentar#: 00039

Datum: 2023-08-10

Benutzer: Radim

"Man muss mit dem Kundenerlebnis beginnen und sich für die Technologie rückwärts arbeiten."
- Steve Jobs
Übersetzt von:
- https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7094886306123534336?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

Kommentar#: 00040

Datum: 2023-08-10

Benutzer: Radim

"Die Informationen, die auf einer grafischen Benutzeroberfläche (GUI) einer Maschine verfügbar sein sollten, hängen stark von der Art der Maschine und ihrer Anwendung ab. Hier sind jedoch einige grundlegende Informationen, die oft in einer GUI angezeigt werden:

1. Statusinformationen: Die GUI sollte wichtige Statusinformationen über die Maschine anzeigen, z.B. ob sie eingeschaltet oder im Betrieb ist, ob sie Probleme oder Fehlermeldungen hat, und ob alle Systeme ordnungsgemäß funktionieren.

2. Betriebsparameter: Zeigen Sie die aktuellen Betriebsparameter der Maschine an, wie z.B. Geschwindigkeit, Temperatur, Druck, Spannung usw. Dies ermöglicht es dem Benutzer, den aktuellen Zustand der Maschine zu überwachen und bei Bedarf anzupassen.

3. Prozessübersicht: Wenn die Maschine in einem laufenden Prozess involviert ist (z.B. Herstellung, Bearbeitung, Analyse), sollten relevante Prozessdaten und -schritte auf der GUI angezeigt werden. Dies kann dem Bediener helfen, den Fortschritt des Prozesses zu überwachen und potenzielle Abweichungen zu erkennen.

4. Warnungen und Fehlermeldungen: Zeigen Sie Warnungen oder Fehlermeldungen an, falls Probleme oder kritische Situationen auftreten. Dies ermöglicht es dem Bediener, schnell zu reagieren und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

5. Benutzerinteraktion: Bieten Sie Schnittstellen für die Benutzerinteraktion an, z.B. um Einstellungen anzupassen, Parameter zu ändern oder Befehle zu geben. Hierzu gehören Schaltflächen, Dropdown-Menüs, Textfelder und andere Elemente.

6. Historische Daten: Ein Verlauf oder Protokoll vergangener Ereignisse und Aktivitäten kann hilfreich sein, um Trends zu erkennen, Fehler zu diagnostizieren oder Leistungsverbesserungen vorzunehmen.

7. Dokumentation und Hilfsmaterial: Stellen Sie Bedienungsanleitungen, Hilfe-Tutorials oder Links zu weiteren Informationen zur Verfügung, damit Benutzer sich über die Bedienung, Wartung und mögliche Problemlösungen informieren können.

8. Visualisierungen: Je nach Anwendung können Diagramme, Grafiken oder visuelle Darstellungen relevanter Daten nützlich sein, um Zusammenhänge und Trends leichter zu erkennen.

9. Benutzerprofile und Einstellungen: Erlauben Sie Benutzern, individuelle Profile anzulegen und spezifische Einstellungen für ihre Arbeitsweise zu konfigurieren.

10. Sicherheitsinformationen: Falls die Maschine potenziell gefährlich sein kann, sollte die GUI Sicherheitshinweise, Not-Aus-Schaltflächen oder andere Sicherheitsmechanismen anzeigen.

11. Kontaktinformationen und Support: Geben Sie Kontaktinformationen für den technischen Support oder Kundendienst an, falls Benutzer Hilfe oder Unterstützung benötigen.

Es ist wichtig, die GUI basierend auf den Bedürfnissen der Benutzer und der Art der Maschine sorgfältig zu gestalten, um eine benutzerfreundliche und effiziente Erfahrung zu gewährleisten."

- https://chat.openai.com (Welche Informationen sollten auf der grafischen Benutzeroberfläche der Maschine verfügbar sein?)

Kommentar#: 00041

Datum: 2023-08-11

Benutzer: Radim

"Wie Sie fünfzig Prozent Ihrer geschäftlichen Sorgen loswerden.

Jeder, der mir ein Problem vortragen möchte, muss zunächst ein Memorandum vorbereiten und einreichen, das diese vier Fragen beantwortet:
1. Worin besteht das Problem?
2. Was ist die Ursache des Problems?
3. Was sind die möglichen Lösungen für das Problem?
4. Welche Lösung schlagen Sie vor?

Meine Mitarbeiter kommen nur noch selten mit ihren Problemen zu mir. Und warum? Weil sie herausgefunden haben, dass sie zur Beantwortung dieser vier Fragen alle Fakten zusammentragen und ihre Probleme durchdenken müssen. Und wenn sie das getan haben, stellen sie fest, dass sie mich in drei Vierteln der Fälle überhaupt nicht konsultieren müssen, weil die richtige Lösung wie ein Stück Brot aus dem Toaster kommt. Selbst in den Fällen, in denen eine Konsultation erforderlich ist, dauert die Diskussion nur etwa ein Drittel der normalerweise benötigten Zeit, weil sie auf einem geordneten, logischen Weg zu einem vernünftigen Ergebnis führt."

Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator von:
- Dale Carnegie. Crescent News (1944). How to Stop Worrying and Start Living.
- https://www.youtube.com/watch?v=fKzlc_N2yxw (01:07:50 - 01:09:53)

Kommentar#: 00042

Datum: 2023-08-11

Benutzer: Radim

"Grundlegende Techniken zur Analyse von Sorgen:
Regel 1 - verschaffen Sie sich die Fakten. Die Hälfte aller Sorgen auf der Welt wird von Menschen verursacht, die versuchen, Entscheidungen zu treffen, bevor sie über ausreichende Kenntnisse verfügen, um eine Entscheidung treffen zu können.
Regel 2 - treffen Sie Ihre Entscheidung nach sorgfältigem Abwägen aller Fakten.
Regel 3 - sobald eine Entscheidung sorgfältig getroffen wurde, handeln Sie, setzen Sie Ihre Entscheidung um und vergessen Sie alle Bedenken hinsichtlich des Ergebnisses.
Regel 4 - wenn Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter versucht sind, sich über ein Problem Gedanken zu machen, schreiben Sie sich die folgenden Fragen auf und beantworten Sie sie:
a) Was ist das Problem?
b) Was ist die Ursache des Problems?
c) Was sind die möglichen Lösungen?
d) Was ist die beste Lösung?"

Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator von:
- Dale Carnegie. Crescent News (1944). How to Stop Worrying and Start Living.
- https://www.youtube.com/watch?v=fKzlc_N2yxw (01:12:50 - 01:13:50)

Kommentar#: 00044

Datum: 2023-09-06

Benutzer: Radim

Was braucht der Kunde?

"Verstehen, was ein Kunde benötigt, ist ein grundlegender Aspekt, um einen guten Kundenservice zu bieten und Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, die ihren Erwartungen entsprechen. Kundenbedürfnisse können je nach Kontext, Branche und individuellen Vorlieben variieren, fallen jedoch im Allgemeinen in mehrere Kategorien:

1. Grundbedürfnisse: Dies sind die wesentlichen Anforderungen, die Kunden erwarten, erfüllt zu werden. Wenn jemand beispielsweise ein Smartphone kauft, könnten seine Grundbedürfnisse darin bestehen, Anrufe zu tätigen, Textnachrichten zu senden und auf das Internet zuzugreifen.

2. Funktionale Bedürfnisse: Funktionale Bedürfnisse gehen über das Grundlegende hinaus und umfassen die spezifischen Funktionen oder Fähigkeiten, nach denen Kunden suchen. Im Beispiel des Smartphones könnte dies eine hochwertige Kamera, eine lange Akkulaufzeit oder ein bestimmtes Betriebssystem umfassen.

3. Emotionale Bedürfnisse: Kunden haben oft emotionale Bedürfnisse im Zusammenhang mit ihren Einkäufen. Sie möchten sich vielleicht ein Gefühl der Zugehörigkeit, des Ansehens oder der Sicherheit verschaffen, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Luxusautokäufer beispielsweise streben möglicherweise ein Gefühl von Status und Prestige an.

4. Bequemlichkeit: Viele Kunden schätzen Bequemlichkeit. Dazu gehören Faktoren wie die einfache Abwicklung des Kaufs, die Benutzerfreundlichkeit und die Zugänglichkeit. E-Commerce-Websites müssen beispielsweise leicht zu navigieren sein, um dieses Bedürfnis zu erfüllen.

5. Preis und Wert: Kunden möchten oft ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Sie können Produkte oder Dienstleistungen priorisieren, die eine Balance zwischen Qualität und Erschwinglichkeit bieten.

6. Kundensupport: Ausgezeichneter Kundenservice und Support sind entscheidend, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Schnelle Antworten, hilfreiche Informationen und Problemlösungen sind wichtige Komponenten.

7. Anpassung und Personalisierung: Einige Kunden schätzen Produkte oder Dienstleistungen, die auf ihre spezifischen Vorlieben zugeschnitten werden können. Dies könnte personalisierte Empfehlungen auf einer E-Commerce-Website oder anpassbare Softwareeinstellungen umfassen.

8. Qualität und Zuverlässigkeit: Viele Kunden legen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit. Sie möchten Produkte, die wie erwartet funktionieren und langlebig sind, um Reparaturen oder Ersatz zu vermeiden.

9. Nachhaltigkeit und Ethik: Eine wachsende Anzahl von Kunden macht sich Sorgen um die Umweltauswirkungen und die ethische Verantwortung ihrer Einkäufe. Sie suchen möglicherweise nach Produkten oder Dienstleistungen, die mit ihren Werten in Bezug auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung in Einklang stehen.

10. Rückmeldung und Input: Kunden benötigen auch eine Möglichkeit, Feedback und Input zu geben, sei es, um Bedenken auszudrücken, Vorschläge zu machen oder Probleme zu melden. Dies hilft Unternehmen, ihre Angebote zu verbessern.

Um zu verstehen, was ein bestimmter Kunde benötigt, ist es entscheidend, effektive Kommunikation zu betreiben, aktiv zuzuhören, klärende Fragen zu stellen und Feedback zu sammeln. Dies kann durch Umfragen, Fokusgruppen, Kundeninterviews oder einfach durch die Interaktion mit Kunden im Rahmen des Geschäfts erfolgen. Die Erfüllung dieser Bedürfnisse ist entscheidend für die Kundenbindung und das Wachstum eines erfolgreichen Unternehmens."

- https://chat.openai.com (Was braucht der Kunde?)

Kommentar#: 00045

Datum: 2023-09-11

Benutzer: Radim

Macht es Sinn, über Digitalisierung nachzudenken, wenn wir keinen Anwendungsfall sehen?

"Wenn Sie keinen praktischen Anwendungsfall oder klaren Nutzen für die Digitalisierung in Ihrer speziellen Situation sehen, macht es möglicherweise keinen Sinn, sie blind anzustreben. Die Digitalisierung sollte immer mit den Zielen und Bedürfnissen Ihrer Organisation übereinstimmen. Hier sind einige Überlegungen:

1. Bewerten Sie Geschäftsziele: Beginnen Sie damit, die Ziele und Herausforderungen Ihrer Organisation zu identifizieren. Die Digitalisierung sollte sich mit Ihren strategischen Zielen abstimmen, sei es die Steigerung der Effizienz, das Erreichen neuer Märkte, die Verbesserung der Kundenerfahrungen oder die Kostensenkung.

2. Kundenanforderungen: Überlegen Sie, ob Ihre Kunden oder Klienten digitale Lösungen erwarten oder davon profitieren würden. Wenn keine Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen besteht, könnte sich die Investition in sie möglicherweise nicht rentieren.

3. Wettbewerbslandschaft: Analysieren Sie Ihre Konkurrenz. Wenn Ihre Mitbewerber digitale Technologien effektiv nutzen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, könnte es notwendig sein, die Digitalisierung zu erkunden, um relevant zu bleiben.

4. Kosten-Nutzen-Analyse: Führen Sie eine gründliche Kosten-Nutzen-Analyse durch, um festzustellen, ob die potenziellen Vorteile der Digitalisierung die Kosten überwiegen. Wenn die Investition keinen vernünftigen Ertrag bietet, könnte sie möglicherweise nicht gerechtfertigt sein.

5. Verfügbarkeit von Ressourcen: Bewerten Sie, ob Sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, einschließlich finanzieller Mittel, technischer Expertise und Schulung des Personals, um digitale Lösungen effektiv umzusetzen und aufrechtzuerhalten.

6. Zukünftiges Wachstum: Denken Sie über die Skalierbarkeit Ihrer Organisation nach. Auch wenn Sie derzeit keinen klaren Anwendungsfall für die Digitalisierung sehen, ist es wichtig, das zukünftige Wachstum Ihrer Organisation zu berücksichtigen und zu prüfen, ob digitale Technologien dabei eine Rolle spielen könnten.

7. Technologietrends: Bleiben Sie über Branchentrends und aufkommende Technologien informiert. Obwohl es möglicherweise keinen unmittelbaren Anwendungsfall gibt, könnten technologische Fortschritte in der Zukunft neue Möglichkeiten eröffnen.

8. Kundenfeedback: Tauschen Sie sich mit Ihren Kunden oder Stakeholdern aus, um Feedback zu ihren Bedürfnissen und Vorlieben zu erhalten. Sie könnten Einblicke geben, die potenzielle Anwendungsfälle für die Digitalisierung aufdecken.

9. Pilotprojekte: Statt einer umfassenden digitalen Transformation sollten Sie in Erwägung ziehen, mit kleineren Pilotprojekten zu beginnen, um die Möglichkeiten und Auswirkungen digitaler Lösungen in einer kontrollierten Umgebung zu testen und zu bewerten.

10. Experten konsultieren: Holen Sie sich Rat von Experten für digitale Transformation oder Experten in Ihrer Branche ein. Sie können Einblicke in potenzielle Anwendungsfälle bieten und Ihnen helfen, festzustellen, ob die Digitalisierung für Ihre Organisation angemessen ist.

In einigen Fällen kann es tatsächlich der Fall sein, dass die Digitalisierung in Ihrer Organisation zu einem gegebenen Zeitpunkt keinen Sinn ergibt. Es ist jedoch wichtig, diese Bewertung regelmäßig zu überprüfen, da sich Technologie- und Geschäftslandschaften weiterentwickeln. Was heute vielleicht nicht relevant ist, könnte in Zukunft unerlässlich sein. Letztendlich sollte die Entscheidung zur Verfolgung der Digitalisierung von einem gründlichen Verständnis der einzigartigen Bedürfnisse und Umstände Ihrer Organisation geleitet werden."

- https://chat.openai.com (Macht es Sinn, über Digitalisierung nachzudenken, wenn wir keinen Anwendungsfall sehen?)

Kommentar#: 00046

Datum: 2023-09-13

Benutzer: Radim

Oft ist die Person, die die Antwort oder den richtigen Weg kennt, näher als du denkst. Alles, was du tun musst, ist zu fragen.

Kommentar#: 00047

Datum: 2023-09-15

Benutzer: Radim

Reklamationen und erkannte Probleme sind gute Quellen für Innovation.

Kommentar#: 00048

Datum: 2023-10-02

Benutzer: Radim

Wie bekommt man die richtige Intuition?

"Das Entwickeln und Verfeinern Ihrer Intuition kann eine wertvolle Fähigkeit sein, aber es ist wichtig zu bedenken, dass Intuition von Natur aus subjektiv ist und nicht immer im objektiven Sinne "richtig" sein kann. Sie können jedoch daran arbeiten, die Genauigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Intuition zu verbessern, indem Sie diese Tipps befolgen:

1. Erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung: Je mehr Sie über ein bestimmtes Thema oder einen Bereich wissen, desto besser wird Ihre Intuition in diesem Bereich wahrscheinlich sein. Erlangen Sie Fachkenntnisse und Erfahrungen durch Studium, Übung und Exposition.

2. Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl: Achten Sie auf Ihre Bauchgefühle oder ersten Eindrücke. Manchmal verarbeitet Ihr Unterbewusstsein Informationen schneller als Ihr Bewusstsein und führt zu intuitiven Einsichten. Entlassen Sie diese Gefühle nicht einfach; geben Sie ihnen Beachtung.

3. Praktizieren Sie Achtsamkeit: Achtsamkeitsmeditation kann Ihnen helfen, sich mehr Ihrer Gedanken und Gefühle bewusst zu werden. Diese Selbstwahrnehmung kann Ihre Fähigkeit verbessern, Ihre Intuition zu erkennen und ihr zu vertrauen.

4. Führen Sie ein Tagebuch: Führen Sie ein Tagebuch, in dem Sie Ihre intuitiven Eingebungen und die Ergebnisse notieren. Im Laufe der Zeit kann Ihnen dies helfen, die Genauigkeit Ihrer Intuition zu bewerten und aus Ihren Erfahrungen zu lernen.

5. Suchen Sie nach Feedback: Besprechen Sie Ihre intuitiven Einsichten mit vertrauten Freunden, Mentoren oder Kollegen. Sie können wertvolle Perspektiven bieten und Ihnen helfen, Ihre Intuition zu verfeinern, indem sie Feedback zu Ihren Entscheidungen geben.

6. Validieren Sie mit Daten: Wenn möglich, suchen Sie nach Daten oder Informationen, die Ihre intuitiven Eindrücke bestätigen oder widerlegen können. Dies kann dazu beitragen, eine eher auf Beweisen basierende Form der Intuition zu entwickeln.

7. Entspannen Sie sich und klären Sie Ihren Geist: Hoher Stress oder ein verwirrter Geist können Ihre Intuition trüben. Nutzen Sie Entspannungstechniken wie tiefe Atmung, Meditation oder progressive Muskelentspannung, um Ihren Geist zu klären und Ihre intuitiven Fähigkeiten zu stärken.

8. Stellen Sie offene Fragen: Wenn Sie vor einem Problem oder einer Entscheidung stehen, stellen Sie sich offene Fragen und lassen Sie Ihren Gedanken freien Lauf. Dies kann kreatives und intuitives Denken anregen.

9. Lernen Sie aus Fehlern: Akzeptieren Sie die Unvollkommenheiten Ihrer Intuition. Wenn Ihre Intuition Sie in die Irre führt, nutzen Sie diese Erfahrungen als Lerngelegenheiten. Analysieren Sie, was schief gelaufen ist, und passen Sie Ihre Intuition entsprechend an.

10. Üben Sie Geduld: Manchmal benötigt die Intuition Zeit, um sich zu entwickeln. Eilen Sie nicht in Ihrem Entscheidungsprozess, wenn Sie unsicher sind. Geben Sie sich den Raum, um Ihre Intuition aufkommen zu lassen.

11. Kombinieren Sie mit Analyse: Balancieren Sie Ihre Intuition mit analytischem Denken. Für wichtige Entscheidungen verwenden Sie Ihre Intuition als anfängliche Richtlinie, gefolgt von kritischer Analyse und datengesteuerter Bewertung.

12. Kultivieren Sie emotionale Intelligenz: Verstehen und verwalten Sie Ihre Emotionen effektiv. Emotionale Intelligenz kann Ihre Fähigkeit verbessern, Ihre eigenen und die emotionalen Signale anderer wahrzunehmen und zu interpretieren, was Ihre Intuition informieren kann.

Denken Sie daran, dass Intuition von Person zu Person variieren kann und nicht immer unfehlbar ist. Es handelt sich um eine Fähigkeit, die Sie im Laufe der Zeit verfeinern können, aber es ist auch wichtig, ihre Grenzen anzuerkennen und sie als ergänzendes Werkzeug neben rationalem Denken und evidenzbasierter Entscheidungsfindung zu verwenden, wenn dies angebracht ist.""

- https://chat.openai.com (Wie bekommt man die richtige Intuition?)